江滨医院《服务手册》，让所想即所得
2015-06-12 17:55:38
进一步改善医疗服务行动计划系列新举措
江滨医院《服务手册》，让所想即所得
为贯彻落实国家、自治区卫生计生委“进一步改善医疗服务行动计划”，给群众提供更加全面、便捷、直观的医院服务信息，方便群众就医。我院经过认真研究和精心策划，组织编印了医院《服务手册》，免费提供给来院就诊和住院的患者朋友。持此一册，即可查阅医院常见的诊疗和后勤服务信息，基本做到“所想即所得”。
《服务手册》分医院简介、服务指引和专科介绍三大板块。其中，服务指引的内容囊括了预约挂号、就诊须知、就诊和出入院流程、楼宇道路示意图、门诊检查导航、检查前注意事项、报告领取、科室分布和联系电话、体检须知、医保病人就诊须知、入院须知、陪护服务、病历复印、订餐送餐、便民服务、投诉受理等16个项目。涵盖了病人在院内遇到的常见问题，基本实现了畅行医院“无障碍”。专科介绍板块以图文形式简要介绍了各临床医技科室的服务范围、技术特色、主要专家和联系方式，开通了24小时绿色急救通道和全时段电话咨询服务，为医患交流搭建了一条“连心桥”。
该手册设计新颖、版面清新、图文并茂，具有很强的可读性。它既是一本服务大众的信息手册，又是一本健康科普读物，更是一本家庭必备的应急手册。很多江滨老病友，持此手册，爱不释手，对江滨医院为改善医疗服务所做出的实际行动表示了赞许。
《服务手册》分医院简介、服务指引和专科介绍三大板块。其中，服务指引的内容囊括了预约挂号、就诊须知、就诊和出入院流程、楼宇道路示意图、门诊检查导航、检查前注意事项、报告领取、科室分布和联系电话、体检须知、医保病人就诊须知、入院须知、陪护服务、病历复印、订餐送餐、便民服务、投诉受理等16个项目。涵盖了病人在院内遇到的常见问题，基本实现了畅行医院“无障碍”。专科介绍板块以图文形式简要介绍了各临床医技科室的服务范围、技术特色、主要专家和联系方式，开通了24小时绿色急救通道和全时段电话咨询服务，为医患交流搭建了一条“连心桥”。
该手册设计新颖、版面清新、图文并茂，具有很强的可读性。它既是一本服务大众的信息手册，又是一本健康科普读物，更是一本家庭必备的应急手册。很多江滨老病友，持此手册，爱不释手，对江滨医院为改善医疗服务所做出的实际行动表示了赞许。
（宣传科）