规范陪护管理，提升服务品质 | 神经外科召开推行陪护包干模式座谈会

为贯彻国家卫生健康委、国家中医药局《关于印发进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）的通知》（国卫医政发〔2023〕16号）及自治区卫生健康委等5部门印发《加强医疗护理员培训和规范管理工作实施方案的通知》（桂卫医发〔2020〕8号）的有关要求与精神，进一步规范陪护管理和提升陪护服务质量，助力医院高质量发展，我院在多个病区推行陪护包干管理模式，为住院患者及家属减轻负担，提供更好的照护服务，全力改善患者就医体验。

10月13日，广西江滨医院（自治区第三人民医院）神经外科召开推行陪护包干模式座谈会。护理部副主任黄海清出席并致辞，座谈会由神经外科护士长罗熹主持，第三方陪护服务机构进行现场答疑。

黄海清介绍了医院有关加强陪护人员管理及推行病区陪护包干管理模式的相关规定，规定要求实行包干模式的病区要配合医院与第三方机构共同做好陪护人员的日常管理，要求第三方机构按规范做好陪护人员的培训、考核，鼓励家属从第三方机构聘请陪护人员。多方合力，多管齐下，培养出高质量、高水平、强能力的陪护人员，使我院的陪护服务得到可持续发展，助力临床为患者的安全保驾护航，让家属放心、省心、安心。

罗熹介绍了“病区陪护包干管理模式”，是指陪护人员自愿加入第三方管理机构，服从第三方机构主导、院方协同管理，经过规范培训、考核，合格后颁发上岗证，家属根据自身需求从第三方机构聘请合格的陪护人员，为患者提供生活照护服务。

罗熹提到，我国已经步入老龄化社会，我院是广西唯一的三级甲等老年病专科医院，目前在我院住院65岁以上的老年人占比达到46.82%。老人住院、子女上班，无力全程照护，这样的情景比比皆是。根据我院的特点，为进一步满足患者不同层次的陪护服务需求，丰富陪护服务模式，第三方机构推出 “一对一”、“一对二”、“二对三”陪护服务模式。除此之外，还打造我院独有的老年陪护特色“喘息服务”，为缓解家属的照护负担让家属有机动的休息时间，机构根据家属的个性化需求，私人订制，推出白天12h、夜间12h、半天等等的特需陪护服务，满足多样化的需求，让家属感到更贴心、更暖心。

最后，第三方机构的主管人员详细介绍了公司的运营机制、员工福利待遇，员工培训考核要求等内容，鼓励广大陪护者加入公司这个大家庭，在公司及医院的共同管理和培养下，自身的陪护技能得到进一步提升，形成核心竞争力，让个人得到更好更快的成长和发展。第三方机构的其他工作人员为现场的家属、陪护人员进行答疑解惑。

我院推行“病区陪护包干管理模式”有利于加强对陪护人员的统一管理，改变这支队伍以往散兵游勇的状态，加快形成一支专业、规范的陪护队伍，协助临床为患者提供全面、全程、优质的生活照护服务；同时也是我院进一步改善护理服务行动计划的又一有力举措。